但是, 這也恰恰是最容易公關的。”

肖君堯不太參與危機公關的實際業務操作, 盛致說“容易”，他不理解容易在哪兒，露出愿聞其詳的認真表情，示意她說下去。

盛致：“加盟商與品牌無法共進退不是奇樂獨家的問題，在前溯的兩年間，是所有加盟食品行業的普遍現象。因為全球疫情客觀存在，實體消費受到影響，門店入不敷出，就不再信任品牌公司，品牌繼續推動營銷，門店對效果產生質疑，認為麻煩多收益少。特別是在實體商戶生意不景氣的情況下，門店大多裁員節流，剩余店員工作量增加，帶著情緒影響服務……這些都不是奇樂才有的現象，為什麼奇樂被選為新聞素材？它甚至算不上奶茶行業的龍頭老大。”

會議室出現了短暫的沉默。

韓銳視線穩定，正從觀察在場每個人的表情中尋找樂趣。肖君堯挑著眉，眼睛不時轉轉，好像贊同的同時，有點耳目一新的領悟。客戶部幾個人包括余朗都在看手機，偶爾在她停頓時抬一眼，可見認真在聽，但不怎麼上心。張嘉桓低著頭在做筆記，偶爾微微點頭。江穎和媒介部另外幾個人表情多少有點不忿，似乎覺得她說的很容易想到，后悔自己沒先想到，隔三差五他們還抬眼觀察一下兩個老板的神色變化。

盛致繼續往下說：“策劃新聞注重后續傳播和討論度，如果這個新聞讓觀眾覺得老調重彈、平平無奇、放之四海而皆準，那就失去了它被持續關注的價值。

如果我僅僅想揭露食品安全問題，不會選擇奇樂作為揭露對象，因為它不夠極致。”

下一頁ppt上的圖片，是盛致從網上搜集來的奶糖派門店照片。

盛致用激光筆圈著她提到的操作區域：“大家可以看見，奶糖派大部分門店沒有堂食，統一配送原料，半開放的制作空間，除了外賣訂單，大多數顧客現場點單后能看見店員如何制作，在這種場景中，店員惡意操作的空間不大，像那種‘不戴手套直接接觸原料’、‘原料掉地上撿起來繼續用’的聳人聽聞事件出現的概率不高，被拍到的概率就更少，事倍功半的事，記者也不愛做。”

有意思。

韓銳再去掃視一遍江穎和媒介部其他人的表情，那種不忿之色消失了，看來他們終于有了點自知之明，盛致的視角不是誰都能有的。

她總結了自己的觀點：“所以我認為操作違規可能出現在這個專題里，用來增加群眾的憤怒值，但它不會是‘主菜’，不會是奇樂被鎖定為新聞對象的主因。”

肖君堯忍不住追問：“那你認為主因是？”

“虛假宣傳。”她一字一頓，有一錘定音的自信。

盛致繼續解釋：“這個問題如果不放上315，在普通人眼里只能算無傷大雅。現在的局面可能是‘數罪并罰’，食品安全雖然是普適問題，但原料高端健康無添加是奇樂獨家的主打理念。”

“奇樂創立品牌之初強調的是由最優質的茶、奶、蔗糖構成，不含茶精、奶精、人工糖精，還原奶茶本身的味道。甚至能做到奶源、茶源、一切水果原料來源二維碼可溯源，這是首批消費者選擇奇樂的原因，但我們都知道計劃趕不上變化。

”

肖君堯點點頭，和張嘉桓交換一下眼神，從他眼神中得到肯定的答案。

不難理解，近幾年受疫情影響，原材料的進口渠道也可能青黃不接。

盛致：“我注意到，從前年起就有零星爆料，奶糖派原料和宣傳許諾的貨不對板。無非是許諾進口奶源但實際使用了國內奶源、許諾進口茶源但實際使用了國內茶源。如果315晚會要揭穿的是這個內幕，對其他品牌可能只是隔靴搔癢，對奇樂來說，則是動搖了品牌立足之本。”

肖君堯原本只認為盛致做媒介在人脈上有些優勢，經此一役，對她刮目相看，發問時已經全然將其視為挑大梁的：

“那你的對策是什麼？”

盛致：“我的對策會有些冒險，如果Maggie確認了關于‘虛假宣傳’的爆料，我建議在315晚會前搶先宣布原料本土化。”

肖君堯：“什麼叫……‘本土化’？”

盛致：“反向利用大眾的民族認同感，由奇樂官方宣布，來年將用優質國內原料替代進口原料。”

肖君堯有些遲疑：“伴隨降價？”

盛致：“不用。我們可以做一系列完整策劃，宣傳對應國內原料相較進口原料的品質優越性。”

肖君堯：“這和普通人的生活經驗相悖。”

盛致：“這和普通人的生活期望相同，大多數人愿意相信，國內原料比進口原料優越，這基于一種……民族自信。”

張嘉桓插話：“如果這仗打得漂亮，是可以轉敗為勝。”

肖君堯不置可否，遲疑片刻，又問：“保守方案呢？”

盛致切到ppt下一頁，標題就赫然寫著“保守方案”。

預判得太精準，讓肖君堯低笑一聲。

盛致將ppt上小標題一條條展開解釋：“保守方案就是些常規做法，第一步，在晚會結束前發布官方聲明，進行微博道歉，表達出重視媒體報道、關心消費者、將嚴肅調查的姿態。