吳瑜英提了幾個問題，盛致要麼早有準備，要麼隨機應變。

這邊結束詢問后看似先告一段落，奇樂分管法務那位游副總又開始對吳瑜英反向說服：“公關現在說要宣布更換原料產地，把這件事拉到臺面上來，那過去兩年的賬怎麼算？”

盛致：“當務之急不是先算眼前的帳嗎？”

游副總看向她：“我們很可能面臨訴訟。”

盛致：“擔心這個是自尋煩惱。”

游副總：“如果消費者訴我們虛假宣傳怎麼辦？如果其他奶茶品牌訴我們不正當競爭怎麼辦？如果我們不能舉證過去兩年仍然再以宣傳許諾的渠道進口原料，我們就會敗訴。”

盛致提醒道：“就算我們現在不把這件事拉到臺面上，晚會曝光后依然會引起熱議，如果我們在曝光前沒有讓消費者做好心理準備，可能失去更多消費者的信任。”

游副總：“他們不信任也好、質疑也好，捕風捉影一陣也就過去了，根本沒有真憑實據。這和我們自己不打自招相比，影響力不可能相提并論。”

“當然不能相提并論。2XXX年，XX品牌被披露違規使用不可用于食品的化工添加劑，不僅品牌被處以上億罰款，在兩年內迅速退出市場，而且重創了國內相關行業商業信譽；

“2XXX年，進口品牌XXX被曝在中外市場使用雙標原料，遭到消費者抵制，8個月內國內市場營收直接腰斬，至今業績仍在下滑；

“2XXX年，XX品牌被曝在中外市場添加劑雙標、價格雙標，遭到消費者質疑，C端渠道大規模下架商品，股價連續跌停，市值蒸發900億。

”

她口條流利地列舉過往案例。

意思不言而喻，一個品牌，尤其是食品品牌，很可能因一次掉以輕心的危機處置而嚴重影響信譽，在一兩年內讓消費者談之色變不再青睞。

游副總還是一貫的傲慢，并不把年輕小姑娘放在眼里：“你不要搞錯了，股價連續跌停、市值蒸發900億是因為什麼？不是因為那幾個X音短視頻的曝光能掀起什麼風浪，真正對品牌造成重創的是公關。那些東西不成氣候，完全應該置之不理，你出個長篇大論嚴正聲明，把問題擴大化，搞自媒體的一看這兒有流量，才紛紛來蹭，導致影響越來越大最后一發不可收拾。”

盛致：“但我們現在面對的不是短視頻，而是315晚會，您不會指望這種地震級別的曝光只要學鴕鳥就能過去吧？”

游副總不屑于和她繼續對話，轉過頭去勸說創始人：“我的意思很明確，不管我們先公布還是被曝光，原料總是會被拿出來討論的，他們公關要做的就是盡快讓這個討論結束、把影響降到最低，小題大做反而是要擴大影響的，更不用說，本來只是一件有爭議模棱兩可的事，我們像愣頭青一樣主動承認，不是給人當靶子麼。”

肖君堯嬉皮笑臉地說：“幾乎所有客戶都會抱有幻想，只要置之不理就能蒙混過關。這樣想其實沒錯，娛樂圈公關大部分時候是這種思路。就是食品安全問題沒那麼容易揭過。一旦大家質疑你一個食品不安全了，那和質疑一個演員人品不好也不能相提并論。

”

游副總馬上搶白：“質疑歸質疑，都知道‘疑罪從無’的道理，認罪就是定罪，坦白從寬，牢底坐穿。”

盛致：“游副總，請問您參加過去年四月貴司汪副總組織的，針對原料更換潛在問題進行討論的會議嗎？根據我司出席人員的會議記錄，您當時在場。”

游副總愣了一下，滿不在乎的語氣：“我可能在吧，我記不清了。”

韓銳似笑非笑地向盛致轉去視線。

要開始了。

似曾相識的場景。

從前每次訪談時她要打臉嘉賓前，就會使用那種真情的、虛心求教的語調，一步一個陷阱，緊緊相逼。

智商高反應快的嘉賓會在第二、三個問題時警醒，露出窘迫之色。

反應沒那麼快的嘉賓會在第五、六個問題之后因為剛才的回答自相矛盾而無言以對，顯出目瞪口呆的傻瓜表情。

盛致翻動了一下手里的資料，找出一份書面文件：“那麼前年11月，我司張嘉桓專員與貴司汪副總進行了26封電子郵件的溝通，同時抄送了您，這個您還有印象嗎？”

她拿著一疊材料起身，走到游副總身邊，“您看看備份也許能回憶起來。”

游副總剛接過那疊材料，吳瑜英就伸手示意，把材料拿去看了。

盛致一邊走回自己的位置一邊說：“這些郵件主要是我司媒介希望能夠通過日常公關方案，及時將宣傳物料上的原料文字說明更新為新原料來源，潛移默化地改變用戶的印象。這個方案汪副總沒有通過。”

張嘉桓補充未通過原因：“貴司市場部認為沒必要因為微不足道的潛在爭議而影響銷售。

”

盛致繼續問游副總：“這次溝通您了解吧。”

26封郵件，他說不知道，當著吳瑜英的面，顯得太對工作不負責任了：“我了解。